Bitte diese Seite kopieren, Buch ankreuzen und senden an: Laser Verlag GmbH, 2380 Perchtoldsdorf, Hochstraße 103 T +43 (0)1 869 58 29, F +43 (0)1 869 58 29-20 katja.lueger@laserverlag.at, www.shopstyle.at. Bestellte Bücher können nicht wieder retourniert werden. Preisangaben exklusive Versandspesen. (BITTE IN BLOCKBUCHSTABEN – FAXTAUGLICH AUSFÜLLEN) Storebook 2014 Das vom dlv – Netzwerk Ladenbau e.V. – Deutscher Ladenbau Verband in Zusammenarbeit mit namhaften Partnern herausgegebene Jahrbuch präsentiert branchenübergreifend rund 40 herausragende Läden des Einzelhandels. Der Fokus liegt dabei auf dem deutschsprachigen Raum, ergänzend dazu werden aber auch Projekte aus angrenzenden Ländern sowie internationale Projekte gezeigt, wie etwa der mit dem EuroShop Design Award 2014 ausgezeichnete Puma Store in Osaka. Neben einem umfassenden Überblick über die aktuellen Retail-, Shop Design- und Shopfitting Trends werden auch ausgewählte Branchenevents und Partner aufgeführt. Storebook 2014 Reinhard Peneder Callwey, 2014 Gebunden, 25 x 28 cm 240 Seiten, ca.220 Farbfotos ISBN 978-3-7667-2078-8 Euro 91,60 Handbuch Kundenbindungsmanagement Die Steigerung der Kundenbindung nimmt heute in Unternehmen eine dominante Stellung ein. Dies geschieht nicht zuletzt vor dem Hintergrund, dass eine erfolgreiche Kundenbindung den ökonomischen Erfolg eines Unternehmens maßgeblich beeinflusst. Neben den Erkenntnissen aus der Wissenschaft präsentieren Führungskräfte namhafter Unternehmen wie Porsche, Lufthansa und Migros ihre Erfahrungen im Kundenbindungsmanagement. Mögliche Gründe für eine Kundenbindung oder Kundenabwanderung werden ebenso analysiert wie die spezifischen Stärken und Schwächen unterschiedlicher Kundenbindungsinstrumente, die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung sowie die Kontrolle der betreffenden Kosten- und Nutzenaspekte. Handbuch Kundenbindungsmanagement – Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM Manfred Bruhn und Christian Homburg, Gabler, 2013, Gebunden, 17,5 x 24,5 cm, 1019 Seiten ISBN 978-3-8349-3438-3 Euro 154,20 Retail Business Demografischer Wandel und neue Bedürfnisstrukturen verändern auch den Umgang mit Medien und Bestellwegen. Jahrzehntelange Loyalitäten brechen auf, Markenartikelhersteller werden selbst als Retailer aktiv, vertikale Ketten setzen ihren Vormarsch fort, völlig neuartige Geschäftsmodelle setzen sich durch, traditionelle Anbieter geraten massiv in die Defensive, etablierte Einzelhändler müssen aufgeben, wenn ihre Anpassungsgeschwindigkeit nicht ausreicht. Retail Business schildert den Status quo und die Anpassungsprozesse des Einzelhandels und zeigt Perspektiven, innovative Strategien und Erfolgsmuster auf, ergänzt durch Fallstudien und Praxisbeispiele von Aldi, Budnikowsky, Dell, Görtz, Hugo Boss, Keen On fashion, Kiehl´s, Lush, Otto Group, Sport Scheck, Takko. Retail Business Perspektiven, Strategien, Erfolgsmuster, Hans-Christian Riekhof Springer Gabler, 2013 ISBN 978-3-8349-4554-9 Euro 87,40 BESTELLEN BESTELLEN BESTELLEN BESTELLEN Name: Firma + Beruf: Straße: Postleitzahl + Ort: Tel./Fax: Buchempfehlungen Der österreichische Handel 2013 Die Studie „Der österreichische Handel 2013“ bietet einen umfassenden Überblick zur Struktur, der Beschäftigungssituation, dem Output (konjunkturelle Entwicklung), der betriebswirtschaftlichen Position und der Nachfrageseite des Einzelhandels, Großhandels und der Kfz-Wirtschaft auf der Basis aktueller statistischer Daten anerkannter Forschungsinstitutionen, Sonderauswertungen der KMU Forschung Austria – Bilanz- und Konjunkturdatenbank sowie der Ergebnisse zahlreicher Primärerhebungen und Hochrechnungen der KMU Forschung Austria. Die Publikationsreihe erscheint heuer bereits zum zehnten Mal und enthält aus diesem Anlass auch das Sonderthema „10 Jahre Strukturwandel im Einzelhandel“ u. a. in Bezug auf Filialisierung und Vertikalisierung, Umsatzverschiebungen, Internetkauf und Smartphone. Der österreichische Handel 2013 Daten-Fakten-Analysen Ernst Gittenberger u.a. KMU Forschung Austria, 2014 Broschiert, 15 x 21 cm, 127 Seiten, inkl. zahlr. farb. Grafiken Euro 55,-
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