shopstyle dm Österreich und auch die Landmarken dürfen in Form, Farbe und Material spezifisch auftreten. Dort bestimmt das Sortiment die Funktionen, das Material und die Farbe. Die Landmarke Kosmetik hat beispielsweise eine weiche und kosmetische Farbgebung; Foto hingegen ein Mix aus 16:9-Displays mit gebürstetem Aluminium und einer Reihe von Monitoren. Ganz anders die Kinderwelt mit einer Rückwand, die in Form und Material an eine Papyrusrolle erinnert. Dazu der Baumstamm aus changierend gewebtem Stoff. Ernährung und Pharma verwenden Holzoberflächen und die Gesichtspflege wiederum weiche Formen in meindm.at Ebenfalls im Herbst 2013 eröffnete dm drogerie markt Österreich seine erste „virtuelle Filiale“ auf meindm.at. „Unsere Kunden wünschen sich, dass sie sich rund um die Uhr über die Sortimentswelt von dm informieren können. Auch wenn die große Mehrheit ihren Einkauf weiterhin in unseren stationären Läden tätigen wird, wollen wir unser Angebot im Sinn einer Serviceleistung auch online zugänglich machen“, erklärt Harald Bauer dm Geschäftsführer 30 für Marketing und Einkauf. Im ersten Schritt sind rund 5.000 Produkte auf meindm.at erhältlich. Preise und auch die dm Dauerpreisgarantie werden in den Online Shop übernommen. meindm.at kombiniert in einer völlig neuartigen Form ein Online Magazin mit einem Online Shop. Besucher der Website finden hier Information und Unterhaltung rund um die Themenbereiche des Drogeriemarkts. Die hier beschriebenen Produkte und Produktgruppen führen aber auch direkt in den Onlineshop und können so bequem nach Hause geordert werden. Design und Unternehmenskommunikation entsprechen dabei ganz dem medialen und stationären Auftritts von dm. Die Ausarbeitung im Detail und sämtliche Funktionen im Hintergrund wurden gemeinsam mit Cards+Systems, dem langjährigen dm-Partner für Kundenkarten und Bonus-Aktionen, realisiert. Damit schließt nun auch die virtuelle Filiale stimmig an den gewohnten Kundenservice des flächendeckenden Filialnetzes von dm Österreich an. www.meindm.at www.cardsys.at einem Haut-Ton. Der Parallelgedanke heißt also: die Landmarke darf prominent auftreten, da die Leitmarke evident ist. Wie wird das Konzept letztlich erlebbar – welche Intentionen kommen beim Kunden an? dm will die Kundenerwartung veredeln und sagt in seinem Kundenversprechen: wir machen den Unterschied und als Extrakt „Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“. Als Exegese haben wir gut kalkulierte räumliche Spannungsbögen geschaffen, die nach ruhigeren Phasen dann erneut das Tempo anziehen. Das haben wir zu Beginn unserer Beschäftigung mit dm das „Venezianische Prinzip“ genannt und eine Innenarchitektur mit Straßen und Plätzen, mit Enge und Weite, mit Licht und Schatten entwickelt. Tatsächlich ist das Ladenbild auch dissonant. Bunt und unbunt, hell und dunkel, kalt und warm, rund und eckig, klein und groß, waagrecht und senkrecht; offene und geschlossene Form stehen im Kontrast. Das alles erzeugt Spannung. Und Spannung erzeugt Energie. Die wiederum braucht jeder Mensch zum Leben. Und damit schließt sich der Kreis.
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